Dépannage WordPress · Partout en France, à distance
Dépannage WordPress. Votre site réparé sous 48 h.
Écran blanc, « erreur critique », administration inaccessible, mise à jour qui a tout cassé, site piraté qui redirige ailleurs : je répare les sites WordPress en panne. Je commence toujours par une sauvegarde complète, je trouve la vraie cause, je vous l’explique simplement, puis je répare. 190 € le dépannage, prix annoncé d’avance.
- 48 hDélai de réparation, jours ouvrés
- 190 €Prix fixe annoncé d’avance
- 1Sauvegarde avant de toucher à quoi que ce soit
- Sauvegarde d’abord
- Cause expliquée en français
- Compte rendu écrit
- Remboursé si irrécupérable
Les pannes que je répare
Votre site affiche l’un de ces messages ?
Ce sont les pannes WordPress les plus fréquentes. Toutes se réparent.
Écran blanc
« Il y a eu une erreur critique sur ce site »
Le plus souvent une extension ou un thème qui ne supporte plus la version de PHP de votre hébergeur, ou une mise à jour interrompue. Je retrouve le fichier fautif dans les journaux d’erreurs du serveur.
Base de données
« Erreur lors de la connexion à la base de données »
Identifiants changés, base saturée, tables abîmées ou serveur surchargé. Je vérifie chaque piste dans l’ordre, sans rien écraser.
Mise à jour
Une mise à jour a tout cassé
Page qui ne s’affiche plus, mise en page explosée, site bloqué sur « Brièvement indisponible pour cause de maintenance ». Je remets la version qui marchait, puis je fais la mise à jour proprement.
Accès
Impossible de se connecter à l’administration
Mot de passe refusé, page de connexion qui tourne en boucle, compte administrateur disparu. Je rétablis votre accès par l’hébergement.
Erreurs serveur
Erreur 500, 503, page qui ne charge plus
Mémoire PHP insuffisante, fichier .htaccess abîmé, quota de l’hébergement dépassé. Je lis ce que dit le serveur au lieu de deviner.
Piratage
Le site redirige vers un autre site
Pages que vous n’avez pas créées, publicité étrangère, avertissement de Google. C’est un piratage : il se nettoie à part, voir plus bas.
Avant de m’appeler
Trois réflexes qui évitent d’aggraver la panne
Ce que je dis à chaque client qui m’appelle en urgence.
1
Ne réinstallez pas WordPress
Réinstaller ou restaurer au hasard peut effacer la seule copie saine de vos contenus. Laissez le site en l’état, même cassé.
2
Notez ce qui s’est passé juste avant
Une mise à jour, une extension ajoutée, un changement chez l’hébergeur, un message reçu ? Ce détail fait souvent gagner une heure de recherche.
3
Retrouvez vos accès d’hébergement
C’est le seul passage obligé quand l’administration ne répond plus. Les codes sont dans l’e-mail de bienvenue de votre hébergeur. Lire les premiers réflexes en détail →
Comment se passe un dépannage
Cinq étapes, et vous savez toujours où on en est
À distance, par téléphone et par écrit.
Vous m’expliquez la panne
Par téléphone ou par le formulaire de commande. Je vous demande l’adresse du site et vos accès d’hébergement.
Sauvegarde complète
Fichiers et base de données, avant de toucher à quoi que ce soit. Si quelque chose tourne mal, on revient à l’état de départ.
Diagnostic
Je cherche la cause réelle et je vous la dis avant de réparer. Si c’est plus grave que prévu, je vous appelle avant d’aller plus loin.
Réparation
Le site revient en ligne, et je vérifie les pages importantes, les formulaires et la boutique s’il y en a une.
Compte rendu écrit
Ce qui s’était passé, ce que j’ai fait, et quoi faire pour que ça ne recommence pas. Vous gardez aussi la sauvegarde d’avant intervention.
Les tarifs
Des prix fixes, annoncés avant l’intervention
Vous ne payez que ce dont votre site a besoin.
Dépannage · 190 €
Site en panne réparé
Écran blanc, erreur critique, base de données, mise à jour ratée, accès perdu. Sous 48 h ouvrées, sauvegarde et compte rendu compris. Commander le dépannage →
Piratage · dès 390 €
Site piraté nettoyé
Suppression du code malveillant et fermeture de la porte par laquelle le pirate est entré. Si je découvre un piratage pendant un dépannage, les 190 € déjà payés sont déduits. Voir la sécurité WordPress →
Diagnostic · 149 €
Vous avez un doute
Le site marche, mais quelque chose cloche : lenteur, comportement bizarre, alerte de l’hébergeur. Contrôle complet et rapport clair. Commander le diagnostic →
Maintenance · dès 80 €/mois
Pour ne plus jamais appeler en urgence
Mises à jour testées, sauvegarde chaque jour hors du serveur, surveillance du site et alerte s’il tombe, rapport chaque mois. Voir la maintenance →
Pour être clair
Ce que comprend le dépannage, et ce qu’il ne comprend pas
Pas de mauvaise surprise sur la facture.
Compris dans les 190 €
- La sauvegarde complète avant intervention, qui vous reste
- La recherche de la cause réelle, expliquée simplement
- La réparation et la remise en ligne
- La vérification des pages, formulaires et paiements
- Un compte rendu écrit avec les conseils pour éviter la prochaine panne
Pas compris
- Le nettoyage d’un site piraté (intervention à part, dès 390 €)
- La refonte du design
- Un site effacé du serveur et sans aucune sauvegarde : je vous le dis au diagnostic et vous êtes remboursé
- Wix, Squarespace, Shopify : je répare uniquement WordPress
Pourquoi moi
Je ne suis pas qu’un dépanneur
Je crée, j’héberge et j’entretiens des sites WordPress pour des commerçants et des indépendants. Je sais ce qu’une panne coûte en clients, et je sais ce qu’elle coûte en référencement.
Je protège aussi votre place dans Google
Un site en panne plusieurs jours, ou piraté, peut perdre ses positions. Comme le référencement est mon métier, je vérifie après réparation que Google peut de nouveau lire vos pages.
Je surveille déjà des sites toutes les 5 minutes
Les sites que je gère sont contrôlés en continu. Quand l’un tombe, je reçois l’alerte, souvent avant que le client ne s’en aperçoive.
Noté 5/5 sur 11 avis Google →
Des commerçants, artisans et indépendants qui m’ont confié leur site.
Questions fréquentes
Dépannage WordPress : vos questions
Combien coûte un dépannage WordPress ?
190 € pour un site en panne : écran blanc, erreur critique, erreur de base de données, mise à jour ratée ou accès perdu. Le prix est fixe et annoncé avant l’intervention. Le nettoyage d’un site piraté est une intervention à part, à partir de 390 €.
En combien de temps mon site est-il réparé ?
Sous 48 heures ouvrées. La plupart des pannes courantes se règlent bien plus vite une fois que j’ai les accès. Si la panne est plus grave que prévu, je vous appelle avant de continuer.
Intervenez-vous à distance ?
Oui, tout se fait à distance : un site WordPress se répare depuis son hébergement, où qu’il soit. J’interviens partout en France. Je suis installé sur la Côte d’Azur, à Saint-Laurent-du-Var, et je travaille beaucoup avec des entreprises de Nice, Cannes et Antibes.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
L’adresse du site, les accès à votre hébergement (espace client, cPanel ou FTP) et, si vous les avez encore, les accès à l’administration WordPress. Si vous ne retrouvez plus vos accès d’hébergement, je vous explique comment les récupérer.
Et si mon site ne peut pas être récupéré ?
Si le site a été effacé du serveur et qu’il n’existe aucune sauvegarde, je vous le dis dès le diagnostic et vous êtes remboursé. C’est rare : l’hébergeur garde souvent des copies que le client ignore.
Mon site a été piraté, que faire tout de suite ?
Ne supprimez rien et ne réinstallez pas WordPress. Changez le mot de passe de votre hébergement, puis contactez-moi. Les étapes sont détaillées dans l’article site WordPress piraté : que faire en urgence.
Comment éviter que ça recommence ?
Avec des mises à jour faites régulièrement et testées, une sauvegarde quotidienne gardée hors du serveur et une surveillance du site. C’est le contenu de la maintenance, à partir de 80 € par mois.
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Site en panne · Réparé sous 48 h
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- Sous 48 h ouvrées
- Sauvegarde d’abord
- Partout en France