Un site WordPress qui tombe, ça n’attend pas. Chaque heure hors ligne, ce sont des clients qui trouvent votre concurrent à la place.
Ce que je fais
Je commence par une sauvegarde complète — fichiers et base de données — avant de toucher à quoi que ce soit. Ensuite je cherche la cause réelle : extension incompatible, mise à jour ratée, quota d’hébergement dépassé, base corrompue.
Je vous dis ce que j’ai trouvé, en français, avant de réparer.
Ce que vous recevez
- Votre site en ligne
- La sauvegarde d’avant intervention, à garder
- Un compte rendu écrit : ce qui s’était passé, et quoi faire pour que ça ne recommence pas
Ce dont j’ai besoin
- L’adresse du site
- Les accès à votre hébergement (FTP ou cPanel)
- Les accès à l’administration WordPress, si vous les avez encore
Ce que ça ne comprend pas
- Le nettoyage d’un site piraté (redirection vers un autre site, pages que vous n’avez pas créées, avertissement de Google) : c’est une intervention à part, dès 390 €, détaillée sur la page sécurité WordPress. Si je découvre un piratage pendant le dépannage, je vous le dis avant d’aller plus loin, et les 190 € déjà réglés sont déduits du prix du nettoyage.
- La refonte du design
- La récupération d’un site sans aucune sauvegarde et dont les fichiers ont été effacés du serveur — dans ce cas je vous le dis au diagnostic et vous êtes remboursé
- Wix, Squarespace, Shopify : ce sont des plateformes fermées, WordPress uniquement
Les pannes que je répare, le déroulé et les questions fréquentes sont détaillés sur la page dépannage WordPress.
Délai : sous 48 h ouvrées. Si c’est plus grave que prévu, je vous appelle avant de continuer.
