Cahier des charges de refonte de site : le modèle à télécharger
Vous préparez la refonte de votre site et vous cherchez un cahier des charges. Vous pouvez télécharger le mien plus bas, gratuitement — 7 pages à compléter, pensées pour recevoir des devis comparables. Mais avant, voici ce qu’un bon cahier des charges doit contenir, et surtout la section que la quasi-totalité des modèles oublient : celle qui vous évite de perdre votre référencement le jour de la mise en ligne.
À quoi ça sert vraiment
Un cahier des charges n’est pas un exercice administratif. Il sert trois choses très concrètes.
Obtenir des devis comparables. Sans document commun, chaque prestataire chiffre ce qu’il a compris. Vous recevez 2 400 €, 6 000 € et 12 000 € pour trois projets différents, et vous ne pouvez rien comparer. Avec un périmètre écrit, les écarts deviennent lisibles.
Éviter les mauvaises surprises. La majorité des tensions en cours de projet viennent de ce qui n’a pas été écrit : qui rédige les textes, qui fournit les photos, ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas.
Clarifier votre propre projet. Beaucoup de refontes démarrent sur « le site fait vieux ». En remplissant le document, on découvre souvent que le vrai problème est ailleurs — pas assez de demandes, impossible de modifier ses tarifs soi-même, invisible sur mobile. Ce ne sont pas les mêmes chantiers.
Ce que doit contenir un bon cahier des charges
Le site actuel — et ce qui marche déjà
Tout le monde liste ce qui ne va plus. Presque personne ne liste ce qui fonctionne et doit être conservé. C’est pourtant ce qu’on perd le plus souvent dans une refonte : une page qui vous ramenait des clients depuis trois ans, supprimée parce qu’elle était moche.
Des objectifs mesurables
« Un site plus moderne » ne se vérifie pas. « Passer de 5 à 15 demandes de devis par mois » se vérifie. Notez aussi vos chiffres actuels — visiteurs, pages les plus vues, demandes reçues. Sans point de départ, impossible de dire si la refonte a marché.
Qui fournit quoi
Textes et photos : à trancher au départ. Dans la plupart des refontes en retard, le retard ne vient pas du prestataire mais des contenus que le client n’a jamais envoyés. Fixez une date de remise, et écrivez-la dans le planning.
Le périmètre fonctionnel
Formulaire, prise de rendez-vous, boutique, espace client, plusieurs langues… Chaque ligne change le prix. Une refonte vitrine et une refonte avec réservation en ligne n’ont rien à voir en charge de travail.
Le budget — oui, il faut le donner
Beaucoup pensent qu’annoncer un budget, c’est se faire aligner dessus. En pratique, c’est l’inverse : sans fourchette, vous recevez des propositions hors sujet, dans un sens comme dans l’autre. Une fourchette permet au prestataire de vous proposer quelque chose de réaliste.
La section que les modèles oublient : le référencement
C’est le point le plus coûteux, et il est absent de la quasi-totalité des cahiers des charges qu’on trouve en ligne.
Quand vous refaites un site, les adresses de vos pages changent souvent. Si rien n’est prévu, chaque ancienne adresse devient une page introuvable. Google perd l’historique qu’il avait construit sur ces pages, et vos positions s’effondrent — parfois en quelques jours, après des années de travail.
Ce qu’il faut exiger noir sur blanc
Un plan de redirections 301 : un tableau qui associe chaque ancienne adresse à sa nouvelle, fourni et vérifié avant la mise en ligne. Ce n’est pas une option, et ce n’est pas un supplément.
Trois autres points à faire figurer au devis :
Un relevé de vos positions avant la refonte. Sans photo d’avant, vous ne pourrez pas prouver une perte, ni la corriger.
La conservation des titres et descriptions qui fonctionnent. Certaines de vos pages sortent déjà sur Google. Leurs balises n’ont aucune raison d’être jetées.
Le retrait du « noindex » à la mise en ligne. Pendant la construction, un site est volontairement caché des moteurs. Oublier de rouvrir cet accès le jour J est une erreur classique — et le site reste invisible pendant des semaines sans que personne comprenne pourquoi. C’est même l’une des premières causes que je vérifie quand un site n’apparaît pas sur Google.
Deux clauses qui protègent vraiment
La propriété
Faites écrire que vous êtes propriétaire du code, des contenus, du nom de domaine et de tous les accès, et que l’ensemble vous est transmis à la livraison. C’est la clause qui vous évite d’être prisonnier d’un prestataire, ou de tout perdre s’il cesse son activité.
La maintenance après livraison
Un site livré n’est pas un site terminé. WordPress et ses extensions se mettent à jour en permanence, et un site laissé à l’abandon devient une porte d’entrée — c’est ce que je détaille dans site WordPress piraté : que faire. Décidez avant la livraison qui s’en occupe, et à quel prix.
Téléchargez le modèle
Le document fait 7 pages, en 12 sections à compléter : votre entreprise, le site actuel et ses chiffres, vos objectifs, vos cibles, le contenu, le design, les fonctionnalités, le référencement et les redirections, la technique, le planning et le budget, l’après-livraison, et vos critères de validation avant de payer le solde.
Il est gratuit, sans contrepartie autre que votre adresse e-mail — que je n’utilise pour rien d’autre.
Ou remplissez-le en ligne, en 4 minutes
Imprimer, remplir à la main, scanner : personne n’a envie de faire ça. Si vous préférez, les mêmes questions existent en formulaire en ligne — vous répondez, vous envoyez, et je vous réponds personnellement sous 24 h avec un premier avis sur votre projet.
Une fois rempli
Envoyez-le à deux ou trois prestataires et comparez ce qui revient. Vous verrez tout de suite qui a lu le document et qui répond avec un devis type.
Et si vous voulez un avis extérieur sur votre projet avant de vous lancer, écrivez-moi : je regarde votre site actuel et je vous dis honnêtement si une refonte se justifie — ou si quelques corrections suffiraient. Mes conditions sont sur la page création de site, et vous pouvez me joindre via la page contact.