Le prix peut-il changer pendant le trajet ?
Non. Le prix est fixé quand vous réservez et confirmé par SMS. Embouteillage ou détour imposé : vous payez le montant annoncé, pas un centime de plus.
Puis-je vous arrêter dans la rue ?
Non : la loi réserve cela aux taxis. Un chauffeur VTC ne travaille que sur réservation. Appelez-nous ou réservez en ligne, même pour dans une heure : on vous dit tout de suite si un chauffeur est libre.
Vous m’emmenez à l’hôpital : est-ce remboursé ?
Non. Nos courses ne sont pas remboursées par l’Assurance maladie : le transport sanitaire conventionné est réservé aux taxis conventionnés et aux ambulances. Nous vous accompagnons simplement, au prix affiché, et le chauffeur peut attendre la fin du rendez-vous.
Avez-vous des sièges pour les enfants ?
Oui : siège bébé, siège enfant et rehausseur, installés avant votre arrivée. Précisez l’âge des enfants à la réservation. C’est gratuit.
Mon chien peut-il venir ?
Oui, sans supplément, en caisse de transport ou sur la couverture prévue à l’arrière. Les chiens d’assistance sont toujours acceptés.
Comment je paie ?
À bord, par carte bancaire (sans contact accepté) ou en espèces. Pour les entreprises, facture mensuelle possible.
Et si j’annule ?
C’est gratuit jusqu’à 2 h avant la prise en charge. Après, la moitié du prix est due.
